الاستبدال او الاسترجاع هو حق من حقوقك شريكنا
حيث انه يمكنك إرجاع المنتج خلال 3 ايام من تاريخ وصول الطلب ولكن يجب التأكد من عدم استعمال المنتج قبل استرجاعه وأن يكون في حالته عند وصول الطلب.
من يتحمل تكاليف إعادة شحن المنتجات إلى موقع بدائل؟
إذا كانت منتجاتنا تشكو من خلل أو غير مطابقة للوصف او كان هناك خطاء في المنتج المطلوب فإننا نتكفل بدفع كامل قيمة الشحن او التوصيل. أما غير ذلك فإنه يتوجب على الشريك دفعها.
متى يصل المبلغ إليك في حالة طلب الاسترجاع ؟
عن طريق حوالة بنكية في حال كنت قد دفعت الطلب نقداً او تحويل، وتستغرق عملية استرداد المبلغ مدةً تصل إلى 3 أيام عمل من تاريخ وصول المنتج المسترد لموقع بدائل.
اما الشركاء الذين دفعوا عن طريق مدى او البطاقة الائتمانية فقد تستغرق عملية استرداد المبلغ مدةً تصل إلى 10 أيام عمل من من تاريخ وصول المنتج المسترد لموقع بدائل ليصل المبلغ إلى بطاقتك.
متى يصل المنتج إليك في حالة طلب الاستبدال؟
يصل إليك خلال يومي عمل في الرياض من تاريخ استلامنا للمنتج المستبدل، وخلال 4 أيام عمل في حال كان الشريك خارج الرياض. علماً ان الشريك يتحمل تكلفة الشحن لارجاع المنتج المرغوب استبداله وتكلفة شحن المنتج البديل.
عند عدم استلام الطلب من قبل الشريك
في حال الشريك لم يستلم الطلب الذي وصله بالوقت المتفق عليه فأن الشريك يتحمل تكلفة استرجاع الشحن
dllo alshmaryi
منذ 3 سنوات
شركة بدائل الحديثة
منذ 3 سنوات